FAQ
Часто задаваемые вопросы.
Общие
Что такое Gupil? SaaS платформа для управления программами лояльности и Telegram ботами.
Сколько стоит? Есть бесплатный тариф (до 100 пользователей). Платные тарифы расширяют лимиты. Подробнее в разделе Биллинг.
Есть ли мобильное приложение? Управление происходит через веб-интерфейс (адаптивный). Клиенты используют Telegram.
Настройка
Как быстро запустить?
- Создайте проект.
- Подключите Telegram бота.
- Настройте Webhook интеграцию с сайтом.
Какие данные нужны для интеграции? Минимум: Email или телефон клиента, сумма заказа, номер заказа.
Нужно ли знать программирование? Нет, базовые функции работают через конструктор. API нужен только для сложной кастомной интеграции.
Боты
Что делать, если бот не отвечает?
- Проверьте статус в настройках (должен быть активен).
- Проверьте токен.
- Убедитесь, что активен хотя бы один сценарий (Workflow).
Можно ли один бот на несколько проектов? Нет, 1 проект = 1 бот.
Бонусы
Как работает списание? При оплате заказа клиент может оплатить часть суммы бонусами (согласно настройкам уровня). Бонусы списываются через API.
Сгорают ли бонусы? Да, если установлен срок действия в настройках проекта.
Как работают уровни? Система автоматически повышает уровень клиента при достижении порога общей суммы покупок.
Поддержка
- Email: support@gupil.ru
- Telegram: @gupil_support
- Время ответа: до 24 часов (для платных тарифов быстрее).